Como podemos ajudar?
Encontre orientações para o 2LN Analytics, o 2LN Academy e os jogos da 2LN.
2LN Analytics
Para entrar, use a conta corporativa fornecida pela sua empresa. Se precisar redefinir a senha ou solicitar acesso a um painel, procure o administrador do seu ambiente.
Se um indicador parecer incorreto, confira o período e os filtros selecionados. Ao solicitar ajuda, informe qual painel foi consultado, o resultado esperado e o horário em que observou o problema, sem expor dados internos.
Conhecer o 2LN Analytics →2LN Academy
No aplicativo, informe o código da empresa que forneceu seu acesso e depois use seu usuário e senha. O código identifica o ambiente; não substitui o login. Para redefinir a senha ou liberar cursos, procure o administrador da empresa.
Se uma aula ou um vídeo não abrir, verifique a conexão, a data e a hora do aparelho e a disponibilidade do portal. Se sua empresa exigir VPN, mantenha-a conectada. Informe ao suporte o curso, a aula e a mensagem exibida.
Materiais baixados ficam na pasta Downloads. O acesso aos materiais depende de uma sessão válida e das permissões do ambiente.
Conhecer o 2LN Academy →Bus Rush BR, Solitaire BR e Fazendinha de Descobertas
Para relatar travamentos, problemas de som ou dificuldades em uma partida, informe o jogo, a versão, o modelo do aparelho, a versão do Android e os passos que levaram ao problema.
Feche e abra o jogo novamente e confira se há uma versão mais recente na página do produto. Antes de apagar dados ou reinstalar, consulte o suporte: o progresso salvo no aparelho pode ser perdido.
Na Fazendinha de Descobertas, o atendimento deve ser solicitado pelo adulto responsável. Descreva o problema sem enviar informações pessoais da criança.
Falar com a 2LN
Informe o produto, a versão, o aparelho ou navegador e a mensagem de erro. Para sistemas corporativos, inclua também o nome ou código da empresa. Não envie senhas; oculte dados de outras pessoas nas capturas de tela.
Pedir suporte pelo WhatsApp (abre em nova aba)
E-mail: allan.nogueira@gmail.com
Telefone: +55 (71) 98816-4297.